mrt 27, 2019

Medewerker Servicedesk

  • MRDM
  • Deventer
Junior Helpdesk en Support Overig

Functieomschrijving

MRDM bewerkt medische data van zorgaanbieders en patiënten. MRDM zorgt er met verschillende producten en diensten voor dat alle betrokkenen in de zorg over de juiste informatie beschikken om beslissingen te kunnen maken over de zorgverlening. We streven hierbij naar zinnige zorg: patiënten blijven zo gezond mogelijk, maar wanneer zorg toch nodig is, voegt de zorg maximale waarde toe. De juiste zorg voor de juiste patiënt op de juiste tijd!

 

Medewerker Servicedesk (Fulltime)

 

Als Medewerker Servicedesk heb je een centrale rol binnen de organisatie en ben je onderdeel van het Shared Service Center. Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten, welke je zowel telefonisch als per mail te woord staat. Vragen van klanten worden goed geregistreerd, geadministreerd en geanalyseerd, om te kunnen voorzien in een adequate en correcte terugkoppeling. Tevens help je actief mee om de kwaliteit van de dienstverlening van de afdeling te verbeteren.

 

Je verantwoordelijkheden zijn:

  • Het op een klantvriendelijke en service verlenende manier te woord staan van de klanten
  • Zorgen dat alle binnenkomende meldingen op de juiste wijze worden geregistreerd en beantwoord;
  • Het bewaken van de voortgang van de meldingen, en de klanten hierover informeren;
  • Afstemming over processen en meldingen met collega’s binnen de organisatie
  • Het bijdragen aan de continue verbetering en uitbouw van de frequently asked questions.
  • Het, aan de hand van de vragen van de klanten, signaleren van verbeteringen en deze bespreekbaar maken.
  • Waar nodig het ondersteunen van je teamleden van het Shared Service Center.

Functie-eisen

Wat vragen we van jou

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met zowel de zorgsector als de ICT sector;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent zowel organisatorisch als administratief goed onderlegd;
  • Je kan zowel zelfstandig als in een team functioneren;
  • Je bent proactief, dienstverlenend en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;

Meer informatie

Werken bij MRDM

Samen bepalen we de toekomst van de gezondheidszorg. Dat is de reden waarom we de besten in het veld aannemen die onze visie, waarden en enthousiasme delen. Wanneer jij komt werken bij MRDM, word je onderdeel van een jonge, dynamische en snelgroeiende organisatie. Het is leuk om bij ons te werken omdat we:

  • graag van je leren en openstaan ​voor je ideeën;
  • je aanmoedigen jezelf voortdurend te ontwikkelen;
  • werken aan maatschappelijk relevante projecten die de gezondheidszorg verbeteren;
  • internationaal werken;
  • geloven in het handhaven van een positieve balans tussen werk en privéleven.

 

Is jouw interesse gewekt?

We kijken uit naar je cv en motivatie, die je kunt sturen naar werken@mrdm.nl. Voor vragen kun je bellen met Tessa Pet op 088-5700050.

 

Een screening maakt onderdeel uit van het sollicitatieproces, eveneens het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) bij indiensttreding.

 

Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures stellen wij niet op prijs.