mei 20, 2019

Helpdeskmedewerker

  • Utelisys
  • Amsterdam
Medior Beheer en Infra Helpdesk en Support Infrastructuur / Security Overig

Functieomschrijving

Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten bij het opzetten en invullen van hun Internetomgeving. Je werkzaamheden omvatten het beantwoorden van vragen van eindgebruikers van Internet- en TV-diensten via e-mail of telefoon. 

Het gaat hierbij om het uitvoeren van de uiteenlopende opdrachten in de dagelijkse praktijk van een zakelijke ISP, zoals:

  • Het herkennen van storingen.
  • Het leveren van technische ondersteuning aan de opdrachtgever.
  • Het opstellen van probleemanalyses door middel van gericht doorvragen bij de opdrachtgever, alsmede het verzorgen van probleemrapportages.
  • Het verrichten van operationeel beheer, o.a. het bijhouden van de configuratiewijzigingen en/of gebruikersbeheer.
  • Het configureren van netwerkapparatuur

Functie-eisen

Mensen die zich herkennen in de volgende kenmerken worden nadrukkelijk uitgenodigd te reageren op deze vacature: teamplayer, goede communicatieve vaardigheden, internationale omgeving, verantwoordelijkheid. Aantoonbare ervaring of affiniteit met IT- en/of netwerkomgevingen zijn vereist. Vanwege het internationale karakter wordt verwacht dat je Engels spreekt en schrijft. Het spreken van de Spaanse taal en/of een rijbewijs B is een pré.

Meer informatie

Wat bieden wij?

Je gaat werken in een team van uitstekend gekwalificeerde collegae, allen gespecialiseerd in ISP omgevingen. De sfeer binnen Utelisys is vrij en ongedwongen. Er zijn korte communicatielijnen en er is veel aandacht voor de mensen en hun ontwikkelingen binnen het vakgebied.

 

Enthousiast?

Geïnteresseerd? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie met uitgebreid CV. Je kunt je sollicitatie digitaal versturen naar Wouter Valkering via sollicitatie@utelisys.com, indien je vragen hebt over deze vacature kun je hier ook terecht. Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.